Livraison
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Zones desservies
MEGAVOLTE livre en France métropolitaine, [Corse, Monaco, DROM-COM, Union européenne, Suisse / Royaume-Uni, autres]. Pour toute destination non listée au moment de la commande, contactez le service client pour un devis.
2. Modes d'expédition et délais
Le mode d'expédition dépend de l'origine du produit, indiquée sur chaque fiche produit.
| Origine | Préparation | Transport (indicatif) | Total estimé |
|---|---|---|---|
| Stock MEGAVOLTE (France) | 24 à 72 h ouvrées | 2 à 5 j ouvrés | 3 à 8 j ouvrés |
| Fournisseur Union européenne | 1 à 5 j ouvrés | 3 à 10 j ouvrés | 5 à 15 j ouvrés |
| Fournisseur hors UE (expédition directe) | 1 à 5 j ouvrés | 10 à 30 j ouvrés | 2 à 5 semaines |
Les délais courent à compter de la confirmation du paiement et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être allongés en période de forte activité, de contrôle douanier ou de force majeure.
Client consommateur : sauf indication contraire à la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, voyez l'article 8 des CGV (mise en demeure puis résolution et remboursement).
3. Frais de port
Les frais de port sont calculés selon le poids, la valeur, la destination et le mode d'expédition, et affichés avant la validation de la commande.
| Destination | Montant indicatif |
|---|---|
| France — Point relais | [ex. 4,90 €] |
| France — Domicile | [ex. 6,90 €] |
| France — Express 24/48 h | [ex. 12,90 €] |
| Union européenne | [ex. à partir de 12,90 €] |
| Livraison offerte | dès [ex. 150 €] d'achat (produits éligibles) |
4. Transporteurs
[Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DPD, UPS, DHL…]. Le choix du transporteur peut varier selon le poids et la destination.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation est envoyé à la commande, puis un e-mail d'expédition contenant le numéro de suivi dès la remise au transporteur. Le suivi est également accessible depuis votre compte client, rubrique « Mes commandes ».
6. Réception du colis
- Vérifiez l'état extérieur du colis devant le livreur.
- En cas de colis endommagé ou ouvert, refusez-le ou émettez des réserves écrites précises sur le bon de livraison (« carton enfoncé », « produit cassé », etc. — la mention « sous réserve de déballage » est sans valeur).
- Confirmez ces réserves au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours ouvrables, avec copie à [contact@megavolte.com], photos à l'appui.
- Signalez tout produit manquant ou erreur de référence sous 3 jours ouvrables.
7. Absence, colis non retiré, adresse erronée
En cas d'absence, suivez les instructions de l'avis de passage. Un colis non retiré dans les délais et retourné à MEGAVOLTE pourra être réexpédié aux frais du Client, ou remboursé déduction faite des frais de port aller-retour. Une adresse incomplète ou erronée fournie par le Client engage sa responsabilité.
8. Droits de douane (hors UE)
Pour les produits expédiés depuis un pays hors Union européenne ou vers une destination hors UE, des droits de douane, TVA à l'importation ou frais de dossier peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination. Ces sommes sont à la charge du Client et ne sont pas remboursées par MEGAVOLTE.
9. Retours
Les modalités de retour (rétractation, produit défectueux, erreur) sont décrites dans la Politique de retours et remboursements.